1. Términos y condiciones

1.1 Definiciones

En la medida en que sea aplicable, se entiende por:

  • «Cliente»: la persona física o jurídica que compra productos a través de la página web de la Tienda.
  • «Tienda» / «Nosotros»: la empresa que explora la página web y vende los productos alimenticios.
  • «Productos»: los alimentos, Bebidas y artículos no alimentarios que se ofrecen a la venta en v12.ProntoGourmet.pt.
  • «Plataforma» o «sitio web»: la página web de la tienda donde el cliente puede hacer pedidos: prontogourmet.pt.

1.2 Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar la página web, o al realizar un pedido, el cliente acepta y queda sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier política de devoluciones, envíos u otras políticas que se mencionen expresamente.

1.3 Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos alimenticios a través de la página web, así como los derechos y obligaciones de la tienda y del cliente en el proceso de pedido, pago, envío, devolución y demás fases de la transacción.

1.4 Datos de la tienda

Fluke Unipessoal, Lda., titular de la URL prontogourmet.pt, con sede en Av. da Peregrinação, n.º 10, Atrio 7, 7A, 1990-384 Lisboa, y con el NIF: PT509857345. Teléfono de contacto: +351 918103077, correo electrónico de contacto: vasco.silva@fluke-lda.pt. Y servicios de atención a pedidos en la Av. D. Pedro I, n.º 7, 2510-453 Praia del Rey-Óbidos.

1.5 Pedidos

  • El cliente elige los productos en la web, pasa por caja y elige el método de pago y el envío.
  • Solo hacemos entregas en las zonas de entrega que aparecen en la web. Zonas de entrega – Pronto Gourmet, servicio a domicilio de comidas precocinadas, Bebidas y productos de alimentación
  • El pedido se considera aceptado y vinculante tras la confirmación por escrito, por correo electrónico, por parte de la tienda y tras la verificación del pago, cuando corresponda.
  • La tienda se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de falta de existencias, error en el precio o incumplimiento por parte del cliente.

1.6 Precios y pago

  • Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen el IVA al tipo legal vigente.
  • El cliente se compromete a pagar el importe del pedido, más los gastos de envío u otros costes adicionales que se indiquen claramente.
  • Los métodos de pago aceptados son los que aparecen en la página web.
  • Si pagas con tarjeta u otros medios electrónicos, la tienda no se hace responsable de posibles fallos en el sistema de pago que no sean culpa suya.

1.7 Envío y entrega

  • La tienda te enviará los productos a la dirección que nos des, dentro de las Zonas de entrega establecidas, en el plazo estimado que aparece en la web y/o en la fecha que elijas al finalizar la compra. – Zonas de entrega: Pronto Gourmet, servicio a domicilio de comidas precocinadas, Bebidas y productos de alimentación
  • Los riesgos del transporte pasan al cliente en el momento de la entrega al transportista o al cliente (dependiendo del caso y del volumen del pedido).
  • Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección, el número de teléfono y cualquier otro dato necesario para la entrega. Si hay un error, los gastos adicionales podrían correr a cargo del cliente.

1.8 Devoluciones y reembolsos

  • Como se trata de la venta de productos alimenticios, se aplican las normas legales específicas para productos perecederos o de consumo inmediato, por lo que no se aceptan devoluciones.
  • Se hace una excepción con las bebidas y/o productos de alimentación con una fecha de caducidad superior a 6 meses que no presenten daños, modificaciones ni ningún tipo de deterioro; en estos casos, el plazo de devolución es de 14 días consecutivos a partir de la entrega.
  • El cliente debe informar de cualquier anomalía o defecto en los productos recibidos en el momento de la entrega.
  • En caso de defecto o incumplimiento, se aplicará el derecho legal del cliente a la reparación, sustitución o reembolso, según la legislación aplicable en materia de consumo.

1.9 Garantías y responsabilidad

  • La tienda garantiza que los productos entregados se ajustan a las características anunciadas y son aptos para el consumo.
  • La responsabilidad de la tienda por daños indirectos o consecuentes se limita al importe del pedido, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
  • La tienda no se hace responsable de cualquier incumplimiento por parte del cliente (por ejemplo: mala conservación o preparación de los alimentos tras la entrega).

1.10 Protección de datos y privacidad

1.11 Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de la web (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad de la tienda o de terceros que han concedido la licencia, por lo que queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
  • El cliente garantiza que el contenido que pueda enviar (comentarios, valoraciones) no vulnera los derechos de terceros y asume la responsabilidad al respecto.
  • El contenido de la web incluye, entre otras cosas, imágenes utilizadas bajo la licencia de uso gratuito de Unsplash.

1.12 Modificaciones de las condiciones

  • La tienda se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. En caso de que haya cambios importantes, se te comunicarán y se aplicarán a los pedidos realizados a partir de la fecha de publicación de la nueva versión.

1.13 Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estas condiciones se regirán por la legislación portuguesa.
  • Para cualquier litigio que surja de estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de la comarca de Lisboa, salvo que exista una disposición obligatoria en contrario.