1. Política de privacidad

1.1 Introducción

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios de la web sobre cómo la Tienda trata tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el resto de la legislación portuguesa aplicable.
La web de la Tienda recopila y trata datos personales en el marco del uso de la plataforma, los pedidos, las comunicaciones, el marketing y otros servicios que se prestan.

1.2 Responsable del tratamiento

Fluke Unipessoal , Lda, domicilio fiscal Av. da Peregrinação, nº10, Atrio 7, 7A – 1990-384 Lisboa, NIF 509857345, detentora del url prontogourmet.pt.

Contacto para cuestiones relacionadas con los datos personales: Telefone: 918103077 – vasco.silva@prontogourmet.pt ou geral@prontogourmet.pt

1.3 ¿Qué datos recopilamos?

Se pueden recoger, entre otras cosas:

• Datos personales: nombre, dirección, indicación de que eres mayor de edad, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de envío y pago: dirección de envío, método de pago y referencia del pago, así como el número de identificación fiscal, si lo has añadido.
• Datos de uso: dirección IP, cookies, historial de navegación, preferencias en la web (cuando corresponda).
• Correo electrónico y/o número de teléfono para comunicaciones de marketing.

1.4 Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratarán con los siguientes fines:

• Tramitación y gestión del pedido (pago, envío, facturación).
• Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables.
• Gestión de la relación con el cliente (atención al cliente, soporte técnico).
• Marketing directo, boletines informativos y comunicaciones comerciales: solo si has dado tu consentimiento expreso.
• Mejorar la web y conocer las preferencias de los usuarios mediante análisis (analytics) y cookies, tal y como se describe en la política de cookies.

1.5 Fundamento jurídico del tratamiento

La recogida y el tratamiento de los datos se basan, según el caso, en:

• cumplimiento del contrato o del pedido con el cliente. informar
• cumplimiento de una obligación legal.
• consentimiento del interesado, sobre todo para las comunicaciones de marketing.
• interés legítimo de la Tienda (por ejemplo, la mejora de la plataforma), siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

1.6 Destinatarios / Compartir datos

• Los datos podrán comunicarse a entidades subcontratadas por la Tienda para fines de envío/logística, pago, facturación o prestación de servicios auxiliares.
• No se cederán a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.
• En caso de que se transfieran datos fuera de la Unión Europea, siempre se garantizará un nivel de protección equivalente o se adoptarán las garantías legales pertinentes.

1.7 Conservación de los datos

• Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente (por ejemplo: tramitación del pedido, garantía, obligaciones legales) y durante los plazos legales aplicables (facturación, contabilidad).
• Pasado ese tiempo, los datos personales se eliminarán o se anonimizarán.

1.8 Derechos de los interesados

El cliente/particular tiene los siguientes derechos:

• derecho a acceder a los datos que la tienda tiene sobre ti;
• derecho a rectificar los datos incorrectos o incompletos;
• derecho a la supresión («derecho al olvido»), cuando proceda;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a oponerse al tratamiento de datos, sobre todo con fines de marketing directo;
• derecho a la portabilidad de los datos, si procede;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada).
  Para ejercer estos derechos, el titular debe ponerse en contacto con la tienda a través del correo electrónico: privacidade@prontogourmet.pt.

1.9 Seguridad de los datos

La tienda aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción, tal y como exige el RGPD.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos ni de almacenamiento digital es 100 % seguro; el Cliente reconoce esta limitación.

1.10 Cookies y tecnologías similares

• La web usa cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer nuevas funciones.
• Antes de instalar cookies, es necesario obtener el consentimiento informado del usuario, de acuerdo con la legislación nacional (Ley de Cookies) y la normativa de la UE.

1.11 Comunicaciones de marketing

Si el cliente ha dado su consentimiento, podrá recibir comunicaciones promocionales sobre productos, ofertas y/o servicios de la tienda.
El cliente puede rechazar estas comunicaciones o retirar su consentimiento en cualquier momento, desde su área privada o poniéndose en contacto con la tienda.

1.12 Cambios en la política de privacidad

La Tienda se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la página web, indicando la fecha de entrada en vigor.
Se recomienda al cliente que consulte esta página de vez en cuando para estar al día.

1.13 Contactos

Para cualquier cuestión relacionada con los datos personales o con la presente Política, el Cliente podrá ponerse en contacto con:
Fluke Unipessoal, Lda, con domicilio en Av. da Peregrinação, n.º 10, Atrio 7, 7A – 1990-384 Lisboa, por teléfono al número 918103077 o por correo electrónico a vasco.silva@prontogourmet.pt o privacidade@prontogourmet.pt, teniendo siempre la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad competente: la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).